Условия пользования
Основные понятия
Сайт — https://sklyarovdecor.ru.
Аккаунт – страница Пользователя / Покупателя, доступная после прохождения процедуры регистрации на Сайте, содержащая персональные данные и доступ к которой осуществляется с использованием логина и пароля. Действия, совершенные через Аккаунт, считаются совершенными Пользователем / Покупателем, чьи персональные данные указаны в Аккаунте.
Товар — двери, мебель, столы и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://sklyarovdecor.ru без цели размещения Заказа.
Покупатель — Потребитель, Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине sklyarovdecor.ru.
Продавец — sklyarovdecor или иное юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель (см. далее), Товары которых размещены в Интернет-магазине.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине sklyarovdecor.ru.
Интернет-магазин — Интернет-сайт, являющийся агрегатором информации о Товарах (услугах), принадлежащий sklyarovdecor.ru, расположенный в сети интернет по адресу https://sklyarovdecor.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцами для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Перед использованием сайта https://sklyarovdecor.ru, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями соглашения (далее «условия»).
Получая доступ и используя данный сервис вы принимаете условия данного соглашения.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим я даю свое согласие —-, место нахождения: 355035, РФ, Ставропольский край, г. Ставрополь, — и третьим лицам, осуществляющим обработку моих персональных данных по поручению —-», на обработку моих персональных данных (фамилия, имя, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения об адресе аккаунта в социальных сетях, пользовательские данные (MAC-адрес, тип и версия ОС, тип и версия браузера, тип устройства и разрешение его экрана и т.д.)), в том числе на их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
Я проинформирован, что обработка моих персональных данных осуществляется в целях продажи товаров и оказания услуг, предоставления мне справочной информации, получения обратной связи в отношении товаров/услуг, улучшения качества обслуживания покупателей, изучения и анализа рынка, изучения потребностей покупателей, направления мне рекламных и информационных сообщений о товарах/услугах И.П. «——», о деятельности И.П. «——», о проведении стимулирующих мероприятий рекламного характера, по электронной почте, посредством смс-сообщений, телефонных звонков и иных способов связи, подтвержденных мною, а также в целях обеспечения соблюдения законов, иных нормативных правовых актов РФ.
Я соглашаюсь на трансграничную передачу моих персональных данных на территорию стран, ратифицировавших «Конвенцию о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных» от 28.01.1981г.
Настоящее согласие дано мною лично и добровольно. Настоящее согласие действует в течение 10 лет и может быть отозвано мной в электронной форме в любой момент путем направления электронного уведомления И.П. «——» по адресу: —-@—-
Обратная связь
Если у Вас возникли вопросы по настоящим условиям, пожалуйста, свяжитесь с нами. https://sklyarovdecor.ru/контакты
Положения
- 1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://sklyarovdecor.ru или же через мобильные приложения sklyarovdecor для операционных систем iOS и Android.
- 1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи Товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://sklyarovdecor.ru.
- 1.3. Настоящие Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
- 1.4. Соглашение может быть изменено sklyarovdecor в одностороннем порядке с уведомлением посредством размещения информации на Сайте. Новая редакция Соглашения вступает в силу на следующий день после ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями Соглашения.
- 1.5. Публичная оферта признается принятой Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, через мобильные приложения sklyarovdecor для операционных систем iOS и Android, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону указного в профиле продавца на чей товар оформляется заказ.
- 1.6. Сообщая sklyarovdecor свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи sklyarovdecor, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
- 1.7. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
- 1.8. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине sklyarovdecor 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
- 1.9. Адреса и режим работы Пунктов выдачи заказов, через которые возможно осуществить возврат, доступны на Сайте в разделе «Возврат».
- 1.10. К отношениям между Посетителем Сайта / Пользователем / Покупателем и Продавцом, в т.ч. в части порядка заключения и расторжения договора купли-продажи применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612), а также положения Гражданского кодекса Российской Федерации.
- 2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://sklyarovdecor.ru.
- 2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
- 2.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
- 3.1. Регистрация на Сайте осуществляется на странице «регистрация» .
- 3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
- 3.3. https://sklyarovdecor.ru не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
- 3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом https://sklyarovdecor.ru, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@sklyarovdecor.ru.
- 3.5. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями sklyarovdecor.ru должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
- 4.1. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе уведомить об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо звонком оператора Call-центра, и предложить альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его аннулирование.
- 4.2. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
- 4.3. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Для новых пользователей» по адресу https://sklyarovdecor.ru/pomosch/dlya-novyh-polzovateley/.
- 4.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
- 4.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации или по телефону. Представитель продавца, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, наличие заказанных Товаров на складе Продавца, согласовывает дату доставки и время, необходимое для обработки и доставки Заказа.
- 4.6. В день доставки заказа представитель продавца связывается с Покупателем по указанному им в момент оформления Заказа номеру телефона для согласования точного времени доставки в рамках указанного Покупателем промежутка, а также для получения необходимой информации от Покупателя для возможности прохода (проезда) по адресу, указанному Покупателем. В случае если Покупатель не отвечает на звонок представителя продавца, Продавец вправе перенести с согласия Покупателя доставку на другое время и (или) другой день. В случае если Покупатель не выходит на связь с Продавцом и (или) не согласовывает другое время и (или) другой день доставки, обязательство Продавца по доставке заказа считается выполненным надлежащим образом, а Покупатель — отказавшимся от заказа и исполнения договора.
- 4.7. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки соответствующего Продавца сообщается Покупателю представителем продавца, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.
- 5.1. Способы, примерные сроки доставки Товаров, реализуемых https://sklyarovdecor.ru, информация о территории доставки указаны на Сайте в разделе «Способы доставки» по адресу https://sklyarovdecor.ru/oplata-i-dostavka. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа. Перевозка товаров осуществляется легковым или грузовым транспортным средством.
- 5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых sklyarovdecor, ограничена пределами Российской Федерации.
- 5.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
- 5.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (Раздел 10).
- 5.5. Получатель проверяет Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа в момент доставки Товара.
- 5.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
- 5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и (или) проставления.
- 5.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения сотрудником службы доставки Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза). Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. Продавец также считается исполнившим свои обязательства в момент передачи Товара службе доставки (перевозчику) или организации связи (ст. 458 ГК РФ).
- 5.9. При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара вправе осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях.
- 5.10. В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан оплатить почтовое отправление в обратную сторону и приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
— подписанное заявление на возврат;
— копию акта о выявленных несоответствиях;
— копию квитанции об оплате;
— копию описи Отправления. - 5.11. При принятии Заказа от сотрудника службы доставки, Получатель вправе осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом сотрудником службы доставки, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
- 5.12. Время нахождения представителей sklyarovdecor, осуществляющих доставку, по адресу Получателя ограничено 20 минутами.
- 5.13. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу, ТР ТС и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
- 5.14. Уточнить дату и время можно у представителя sklyarovdecor, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.
- 5.15. В случае если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара. (пункт 24 Правил продажи товаров дистанционным способом).
- 5.16. Стоимость доставки Заказа определяется индивидуально и согласовывается с условиями продавца
- 6.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.
- 6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае, если цена на заказанный Покупателем Товар указана / отображена неверно вследствие технического сбоя, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. Если Продавцу не удалось связаться с Покупателем, то Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
- 6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам в зависимости от экономических показателей.
- 6.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
- 6.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
- 6.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
- 6.4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются sklyarovdecor. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты sklyarovdecor вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
- 6.5. sklyarovdecor вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются sklyarovdecor самостоятельно и указаны на Сайте.
- 6.6. В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара sklyarovdecor включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.
- 6.7. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя, что указывается в правилах соответствующих маркетинговых мероприятий. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами (info@sklyarovdecor.ru).
- 6.8. При доставке Товара sklyarovdecor Почтой России общая стоимость Товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, указанном в Разделе «Способы доставки по России» (https://www.pochta.ru/support/post-rules/tariffs).
- 6.9. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным.
- 6.10. sklyarovdecor вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении», в отношении реализуемых sklyarovdecor Товаров в следующих случаях:
— во-первых, если ранее Покупатель оформил 2 (два) и более заказов и не совершил выкуп товаров. В случае если покупатель совершил 3 (три) и более заказов со 100% оплатой подряд без возврата то, покупатель сможет вновь воспользоваться услугой «При получении»;
— во-вторых, если Покупатель совершил или был заподозрен sklyarovdecor в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Компании (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.);
— в-третьих, если Покупатель, по мнению sklyarovdecor, вел себя некорректно при общении с оператором call-center представителем sklyarovdecor, другими работниками Компании и/или совершил умышленные действия в отношении работников компании (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.).
При этом в случае если было установлено, что Покупатель, в отношении которого были установлены условия оплаты «При заказе товара», использует другой Аккаунт для заказа Товара на иных условиях оплаты («При получении»), в отношении такого Аккаунта также могут быть установлены условия оплаты «При заказе товара». Для определения связи Аккаунта с лицом, в отношении которого установлены условия оплаты «При заказе товара», достаточным является совпадение части регистрационных данных или наличия у sklyarovdecor иных сведений, позволяющих отнести Аккаунт к соответствующему лицу.
Покупатель имеет право обратиться в Службу поддержки по адресу https://sklyarovdecor.ru/pomosch/ с просьбой о предоставлении возможности использования способа оплаты «при получении». В таком случае он обязан представить факты, подтверждающие, что он не совершал действия, указанные во втором и третьем случаях. Решение по заявке принимается Компанией в течение 5 (пяти) рабочих дней, после чего сообщается Покупателю посредством отправки уведомления на электронную почту, указанную при подаче заявки.
Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков sklyarovdecor от действий Покупателей. - 6.11. Продавец вправе определять доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов. Способ оплаты «При получении» в отношении Товаров, реализуемых sklyarovdecor, не доступен для Покупателей, которые оформили более 20 заказов или 240 Товаров в течение 14 суток, или же подтвердили более 10 заказов или 160 Товаров в течение 2 суток.
Содержимое аккордеона
Содержимое аккордеона
Содержимое аккордеона
Содержимое аккордеона
Содержимое аккордеона
Содержимое аккордеона